Política de entrega, plazos de envío y devoluciones

  1. Envíos: La opción de envío (transportadora) será dada por el cliente y el costo del mismo (flete) dependerá de la designación de la empresa y de la calidad del servicio que elija el cliente. Este servicio lo facturará directamente la compañía que preste el servicio y RRP Multinegocios S.A.S. no tendrá responsabilidad en este trámite. Sin embargo, hemos tratado de vincular para este servicio a las empresas transportadoras mas eficientes y reconocidas del país. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
  2. Tiempo de entrega: En Bogotá D.C. el tiempo de entrega es de 24 horas a partir de la confirmación del pedido y el pago del mismo. Al resto del país: tres (3) días hábiles a partir del siguiente día hábil de la confirmación de la compra y del pago de la mercancía.
  3. Horario de entrega: De 8:00 a.m. a 5:00 pm de lunes a viernes (días hábiles). Se da por entendido que el cliente acepta que debe haber alguien para recibir el pedido dentro de este rango de tiempo. RRP Multinegocios S.A.S. no aceptará compromiso de horarios especiales, solo aceptará como compromiso lo marcado en el rango de horarios de entrega. En caso de que no haya nadie en el domicilio para recibir la mercancía, la empresa transportadora reprogramará la entrega para el siguiente día hábil y se le notificará al cliente.
  4. La entrega se realizará en el domicilio de destino que el cliente proporcione en el momento de la compra a la persona que se encuentre en el domicilio firmando éste como responsable. Bajo ninguna circunstancia RRP Multinegocios entregará la mercancía en un domicilio diferente al proporcionado por el cliente en el momento de la compra.
  5. Disponibilidad y precios: Nuestro compromiso adquirido de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al agotamiento de existencia del producto anunciado, Sin embargo, nuestro compromiso de calidad y servicio al cliente intentaremos que los productos publicitados estén disponibles.
  6. La reserva de los productos se hará únicamente en el momento de confirmar la disponibilidad y el pago total de la mercancía.

 

Cambios y Devoluciones: RRP Multinegocios S.A.S. dispone un plazo para devoluciones de 24 horas a partir del momento en que la transportadora hace entrega del pedido en la dirección indicada. Se debe notificar a nuestro asesor comercial a través de los teléfonos 3166951477 y 7929947 o a nuestro correo electrónico. En caso de que se notifique un cambio por fuera del rango de tiempo, no se aceptará. Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el pedido no coincida con su compra o que su producto llegue en mal estado (roto, siniestrado o abierto). 

No previstos: Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área comercial de RRP Multinegocios S.A.S., basándonos en la filosofía de máxima satisfacción del cliente. el cumplimiento de nuestras entregas está sujeto a agentes externos que en ocasiones nos impedirán cumplir con nuestro propósito, lo cual no será causal de cancelación de la compra, ni hará a RRP Multinegocios responsable de indemnización alguna al cliente.

Los pedidos serán entregados en un lapso de tiempo de 12 a 24 horas dentro de la ciudad de Bogotá, y para el resto del país entre 24 y 72 horas. Descartar